Makalah | Skripsi | Tesis

Sebagai salah satu bank asing yang telah lama bergerak di bidang jasa Bank H melihat bahwa kunci dari kesuksesan kinerja usahanya adalah kepuasan pelayanan dan hubungan terhadap para nasabahnya. Kebutuhan nasabah yang bertambah kompleks, faktor gaya hidup dan lingkungan sosial ekonomi yang beragam menyebabkan keunikan akan kebutuhan setiap nasabah menjadi tantangan baru bagi penyedia jasa perbankan.

Bagaimana suatu bank dapat menjawab tantangan-tantangan ini merupakan suatu hal yang sangat menarik, di mana salah satu caranya adalah dengan menerapkan suatu konsep pendekatan berupa Customer Relationship Management (CRM) atau dalam bahasa Indonesianya dikenal dengan istilah Manajemen Hubungan Pelanggan (MHP).

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran kepada pembaca agar dapat mengetahui tingkat efektifitas implementasi sistem CRM pada bank H dalam kondisi sebelum dan sesudah, ditinjau dari berbagai macam aspek. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor individu apa saja yang menjadi kunci keberhasilan terhadap pelaksanaan implementasi sistem CRM pada bank H ditinjau dari beberapa aspek. Data yang terkumpul akan dianalisis dengan cara uji t-berpasangan dan analisis regresi. Dari hasil penelitian ini diperoleh bahwa bank H kurang memperhatikan manusia sebagai pelaku dari sistem CRM dan juga berbagai faktor lainnya yang menyebabkan adanya ketidakefektifan program CRM di Bank H.

Download Contoh Tesis:
(more…)

Incoming search terms for the article:

• CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) JASA pdf
• intramha
• makalah
• sistem crm

Sebuah perusahaan sebagai salah satu distributor kertas terbesar dan terlengkap di Indonesia dengan banyak transaksi setiap harinya, dituntut untuk memiliki suatu basis dara yang cepat dan intelligent. Oleh karena itu dibangunlah suatu sistem basis data aktif yang dapat menyimpan dan mengolah data dari setiap transaksi yang terjadi. Disebut basis data aktif karena bagian dari program aplikasi didefinisikan dalam bentuk rule ECA yang menempel pada basis data sehingga dapat bekerja secara aktif.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan sistem. Dimulai dengan melakukan analisa terhadap hasil survey serta merancang sistem basis data aktif.

Berdasarkan hasil analisis terhadap sistem berjalan dihadapi banyak sekali transaksi setiap harinya. Oleh karena itu dirancang suatu sistem basis data yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan akan informasi yang semakin kompleks.

Sistem basis data aktif yang handal akan mendukung perusahaan dalam meningkatkan kinerja perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

Download Contoh Skripsi:
(more…)

Kemampuan manajemen mengelola dana-dana investasi akan memperkuat kemampuan finansial dan kemampuan berkompetisi perusahaan. Penelitian bertujuan untuk menganalisis kelayakan investasi saham dan menentukan portofolio investasi yang efisien.

Data dan bahan yang diperlukan diperoleh melalui penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Setelah memperoleh data-data yang dibutuhkan maka dilakukan pengujian secara kuantitatif berdasarkan landasan teori. Hasil pengujian merupakan dasar untuk menganalisis apakah saham-saham yang terkandung dalam portofolio saham perusahaan layak untuk diinvestasi.

Investasi yang dilakukan perusahaan sangat material dan berkontribusi besar terhadap laba perusahaan sehingga investasi yang ada sebaiknya dipertahankan dan ditingkatkan lagi. Perusahaan dapat memilih instrumen investasi yang lebih beresiko karena dengan pengelolaan yang baik maka hasil pengembalian yang diperoleh juga akan lebih besar lagi. Di samping itu, perusahaan juga perlu mengkaji ulang metode penyusunan portofolio yang telah ada, sehingga walaupun terjadi penurunan IHSG yang menggambarkan kondisi pasar yang kurang baik, nilai dasar pasar efek yang dimiliki oleh perusahaan dapat terus dipertahankan dan bahkan ditingkatkan.

Download Contoh Skripsi:
(more…)

Incoming search terms for the article:

• analisa kelayakan investasi hotel
• analisis kelayakan
• makalah portofolio saham
• skripsi investasi
• skripsi portofolio
• skripsi saham

Sistem informasi penjualan, pembelian dan persediaan memiliki beberapa masalah, antara lain : pembelian barang yang diterima dari pemasok tidak sesuai dengan surat pesanan, tidak adanya limit minimum dari persediaan barang dan tidak terkendalinya hasil produksi barang jadi untuk penjualan.

Tujuan penelitian skripsi ini adalah untuk mengatasi masalah di atas dan menampung kebutuhan informasi baru bagi para pimpinan perusahaan. Metode penelitian menggunakan metodologi analisis dan metodologi perancangan termasuk observasi terhadap sistem yang berjalan terdiri dari 8 buah database yang saling terkait untuk menghasilkan 4 buah laporan yang ditujukan bagi para pimpinan dan wawancara dengan para manager.

Hasil analisis dan perancangan sistem baru meliputi penyediaan 8 buah laporan dan 11 database yang terintegrasi di dalam 10 proses kerja untuk mendukung pengambilan keputusan para pimpinan. Hasil analisis dan perancangan sistem baru diharapkan dapat memberi alternatif pemecahan masalah yang ada, antara lain : memudahkan penyajian laporan-laporan kepada menejemen dan mengawasi serta mengontrol kegiatan penjualan, pembelian dan persediaan pada perusahaan.

Download Contoh Skripsi:
(more…)

Tujuan penelitian skripsi ini adalah untuk memberikan estimasi mengenai biaya, waktu, sumber daya, dan lain-lain yang berhubungan dengan pengelolaan proyek New Core System pada PT. Asuransi XYZ. Hal ini dilakukan untuk memberikan suatu panduan dan masukan dalam mencapai tujuan, bagaimana cara mencapai sasaran tersebut, dan apakah sudah mencapai target seperti yang diharapkan.

Metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka dengan membaca buku-buku, artikel dari internet, dan berbagai sumber literatur lainnya, wawancara dan studi lapangan pada PT. Asuransi XYZ. Metode analisis yang dipakai adalah dengan menggunakan Work Breakdown Structure (WBS) sebagai langkah-langkah yang akan dilaksanakan pada New Core System Project, Critical Path Method (CPM) dan Project Evaluation and Review Technique (PERT) untuk mengestimasi waktu yang digunakan dalam penyelesaian proyek, metode Function Point untuk mengestimasi seberapa besar proyek yang akan dijalankan, Return of Investment (ROI) untuk menghitung keuntungan investasi yang dihasilkan pada proyek ini. Microsoft Project untuk merancang penjadwalan proyek mengenai waktu, tahap kegiatan, sumber daya, dan biaya.

Download Contoh Skripsi:
(more…)