Makalah | Skripsi | Tesis

Sebagai salah satu bank asing yang telah lama bergerak di bidang jasa Bank H melihat bahwa kunci dari kesuksesan kinerja usahanya adalah kepuasan pelayanan dan hubungan terhadap para nasabahnya. Kebutuhan nasabah yang bertambah kompleks, faktor gaya hidup dan lingkungan sosial ekonomi yang beragam menyebabkan keunikan akan kebutuhan setiap nasabah menjadi tantangan baru bagi penyedia jasa perbankan.

Bagaimana suatu bank dapat menjawab tantangan-tantangan ini merupakan suatu hal yang sangat menarik, di mana salah satu caranya adalah dengan menerapkan suatu konsep pendekatan berupa Customer Relationship Management (CRM) atau dalam bahasa Indonesianya dikenal dengan istilah Manajemen Hubungan Pelanggan (MHP).

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran kepada pembaca agar dapat mengetahui tingkat efektifitas implementasi sistem CRM pada bank H dalam kondisi sebelum dan sesudah, ditinjau dari berbagai macam aspek. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor individu apa saja yang menjadi kunci keberhasilan terhadap pelaksanaan implementasi sistem CRM pada bank H ditinjau dari beberapa aspek. Data yang terkumpul akan dianalisis dengan cara uji t-berpasangan dan analisis regresi. Dari hasil penelitian ini diperoleh bahwa bank H kurang memperhatikan manusia sebagai pelaku dari sistem CRM dan juga berbagai faktor lainnya yang menyebabkan adanya ketidakefektifan program CRM di Bank H.

Download Contoh Tesis:
(more…)

Incoming search terms for the article:

• CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) JASA pdf
• intramha
• makalah
• sistem crm

Perkembangan teknologi sistem informasi pada dewasa ini dinilai sangat cepat, dan secara tidak langsung mendorong banyak perusahaan untuk membangun sistem informasinya. Sistem informasi yang baik dapat memberikan kontribusi bagi perusahaan di berbagai bidang baik dari pengguna level entry sampai kepada tingkat manajerial.

TPI adalah sebuah perusahaan asuransi yang bergerak di berbagai bidang bisnis asuransi, TPI sendiri telah membangun sebuah sistem asuransi untuk Underwriting yang disebut dengan TIS.NET. Underwriting adalah level teknikal awal pada proses asuransi di mana terjadi proses pembuatan polis. TIS.NET sendiri mencakup beberapa bidang lain sebelum dan sesudah pembuatan polis seperti marketing, pembuatan quotation (prapolis) dan claim. Penelitian yang akan dilakukan berhubungan dengan respon dari para pengguna TIS.NET itu sendiri yang dilihat dari berbagai faktor seperti content, accurasi, format, kemudahan penggunaan sistem, serta tingkat ketepatan waktu.

Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan akan disebar ke pengguna secara acak dan dianalisis dengan menggunakan teknik statistik. Dari hasil ini akan dilihat tingkat kepuasan pengguna sistem TIS.NET ini. Penelitian ini dapat membantu TPI dalam mengembangkan sistem pada masa yang akan datang.

Download Contoh Tesis:
(more…)

Incoming search terms for the article:

• tesis sistem informasi
• contoh tesis si
• kepuasan pengguna
• manajemen underwriting
• pengguna sistem informasi
• TESIS ANALISIS TEKNIKAL
• thesis analisis
• thesis sistem informasi

Pada tahun 2002 reksadana menunjukkan perkembangan yang ditandai dengan meningkatnya dana kelolaan pada akhir tahun 2002 dibandingkan dengan awal tahun. Pada tahun 2005 reksadana mengalami krisis. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah Reksadana Pendapatan Tetap (RDPT) masih memiliki kinerja yang baik selepas krisis 2005, serta menentukan variabel yang mempengaruhi kinerja RDPT, sehingga penelitian dapat memberikan gambaran mengenai krisis reksadana 2005.

Penelitian ini menggunakan data dari BAPPEPAM, Bank Indonesia dan BPS dengan rentang waktu tahun 2004 sampai dengan Juni 2006. Data dianalisis dengan menggunakan metode statistik regresi dan korelasi untuk mengetahui pengaruh variabel makro seperti harga minyak dunia, emas, PDB, SBI, inflasi dan kurs terhadap RDPT di Indonesia.

Simpulan dari penelitian ini adalah variabel yang cukup berpengaruh terhadap reksadana adalah SBI, karena SBI berhubungan dengan obligasi yang merupakan sumber dana pendapatan tetap. Variabel makro lain seperti harga minyak dunia, dan lain-lainnya tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja reksadana, serta adanya faktor-faktor lain yang mempengaruhi reksadana.

Download Contoh Tesis:
(more…)

Incoming search terms for the article:

• bab 2 reksadana

Kebutuhan masyarakat Indonesia akan penyediaan dana sekarang ini tidak hanya dipenuhi oleh lembaga perbankan saja. Perusahaan pembiayaan telah memberikan kontribusi yang tidak kecil. Dari 100% penjualan sepeda motor di Indonesia, 70%nya dilakukan dengan cara kredit melalui perusahaan pembiayaan. Hal ini menunjukkan betapa besarnya potensi pasar dari perusahaan pembiayaan khususnya yang bergerak di bidang pembiayaan sepeda motor. Meskipun potensi pasar yang besar tetapi dari 236 perusahaan pembiayaan yang tercatat di Departemen Keuangan, hanya 131 perusahaan yang melakukan kegiatan usaha. Oleh karena itu para investor harus sangat berhati-hati jika ingin berinvestasi dalam saham perusahaan pembiayaan.

Dalam melakukan analisis terhadap suatu perusahaan pembiayaan banyak model dan metode yang dapat digunakan, salah satunya adalah dengan vi menggunakan model analisis fundamental yaitu berupa analisis harga wajar saham pada perusahaan pembiayaan yang digunakan untuk melihat kinerja pembiayaan di mata investor. Penulisan ini bertujuan untuk menghitung analisis fundamental yang berupa perhitungan harga wajar saham pada PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk dengan bantuan analisis Top Down dan SWOT serta menggunakan model penilaian Free Cash Flow to the Firm.

Penulisan Tesis ini berguna untuk pihak PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk sendiri agar mengetahui pandangan orang luar terhadap perusahaan, pihak investor sebagai tools untuk mengambil keputusan dalam berinvestasi di saham PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk, serta pihak penulis agar bisa mengetahui lebih jauh tentang perhitungan harga wajar suatu perusahaan pembiayaan.

Download Contoh Tesis:
(more…)

Penggunaan teknologi di Indonesia khususnya teknologi informasi semakin berkembang dari waktu ke waktu. Orang semakin menyadari pentingnya peranan dan fungsi teknologi informasi dalam membangung proses bisnis mereka, sehingga tidak mengherankan jika saat ini teknologi informasi digunakan di berbagai bidang. Selain digunakan untuk membantu pada kegiatan yang bersifat operasional seperti menyederhanakan suatu proses dan mengurangi biaya, teknologi informasi bahkan digunakan sebagai strategi baru bagi perusahaan.

Perusahaan menggunakan internet sebagai jalan lain untuk membangun brand awareness terhadap konsukmen mereka. Dengan mengetahui tingkat efektifitas dari iklan di internet terhadap brand awareness suatu produk/layanan jasa di Indonesia diharapkan akan memberikan informasi berharga bagi perusahaan dalam menyusun strategi dan pilihan dalam melakukan market communication agar dapat diterima dengan baik oleh konsumennya.

Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen pengguna internet / user yang ada di Indonesia khususnya Jakarta. Ini disebabkan teknologi informasi dan infrastruktur di Jakarta lebih memadai, sehingga sebagian besar pengguna internet berasal dari Jakarta. Disamping itu Jakarta juga merupakan pusat bisnis di Indonesia.

Download Contoh Tesis:
(more…)

Incoming search terms for the article:

• contoh pentingnya penggunaan internet
• tesis teknolog i informasi internet